FAQ

Q

送料について教えてください

A
全国一律800円となります。 お買い上げ金額が10000円以上の場合、全国送料無料でお届け致します。
Q

カートに入れたのに決算が終わると売り切れになっていました

A
システム上、決算終了の段階で商品の購入が確定となります。 カートに入れることが出来ても、情報を入力している間に商品の在庫がなくなってしまった場合は売り切れとなってしまいますのでお気をつけくださいませ。 STORES.jp ID に登録しておくことで購入時にお届け先情報の入力を省くことができるほか、ログインすると過去の購入履歴が確認いただけます。またお気に入りの商品を登録し、いつでも購入することが可能になります。
Q

ソールドアウトしている商品が欲しいです。再入荷の予定はありますか?

A
ソールドアウトしている商品のページを開いていただくと、「 再入荷お知らせ」のボタンがあります。 再入荷お知らせを希望されたお客様には、メールアドレスをご入力いただき、商品が再入荷された際に通知をお送りいたします。 そのほかにも、SUSU by Ikkyu Nakajimaをフォローしていただくと、人気商品の追加情報や、新商品の告知などいち早く受け取ることができます。
Q

お問い合わせをしたのですが返事が送られてきません

A
ストアからお問い合わせいただいたご質問等はメールアドレス info@ikkyunakajima.com より返信させていただいております。 info@ikkyunakajima.comからのメールを受け取れるようあらかじめ設定の変更をお願いいたします。 返信用メールアドレスとなっておりますので、直接info@ikkyunakajima.comへお問い合わせいただくことはできません。 まずはストアのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q

入力時に誤った情報を入力してしまいました。変更可能でしょうか

A
お問い合わせフォームより、オーダー番号とお名前、入力が誤っていた箇所と正しい情報を明記の上ご連絡くださいませ。 変更完了の旨を info@ikkyunakajima.com から返信いたしますので info@ikkyunakajima.comからのメールを受け取れるようあらかじめ設定の変更をお願いいたします。
Q

購入した商品をキャンセルしたいです。

A
不良品以外で一度決算済みとなった注文のキャンセル、商品の返品、交換は硬くお断りさせていただいております。 必ずよくお確かめの上ご購入くださいますようよろしくお願いいたします。